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Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : Avril 2022

SPOT ON TRAVEL est une société soucieuse de la protection des données personnelles. Elle met en œuvre une démarche d’amélioration continue de sa conformité au Règlement général sur la protection des données (« RGPD »), à la Directive ePrivacy, ainsi qu’à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 dite Informatique et Libertés pour assurer le meilleur niveau de protection à vos données personnelles.

La présente politique vise à informer le visiteur de la plateforme (ci-après, « vous » ou le « visiteur ») de nos pratiques concernant la collecte, l’utilisation et le partage des informations que vous êtes amenés à nous fournir par le biais de la plateforme https://www.spotontravel.eu ou de l’application Spot On Travel (ci-après, la « plateforme »).

Pour toute information sur la protection des données personnelles, vous pouvez également consulter la plateforme de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés : www.cnil.fr.

1. Qui est le responsable du traitement de mes données personnelles ?

Le responsable des traitements définis dans la présente politique est la société SPOT ON TRAVEL, SAS au capital de 5.000,00 € immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Strasbourg sous le numéro SIRET 90163863500010 avec pour numéro de TVA intracommunautaire : FR10901638635 et dont le siège social est situé 30 route d’Altenheim, 67100 Strasbourg, France (ci-après dénommée « Spot On »).

Par ailleurs, lors de votre visite sur la plateforme, d’autres sociétés sont susceptibles de collecter et de traiter des données à caractère personnel vous concernant via l’utilisation de cookies, traceurs ou tags, détaillés au point 8.

2. Pourquoi Spot On collecte-t-elle mes données personnelles ?

Spot On utilise vos données personnelles principalement pour les finalités suivantes :

  • Le bon fonctionnement de la plateforme

Nous avons besoin des informations qui vous concernent dans le cadre de votre visite sur la plateforme et les suites de celle-ci (par exemple la gestion des comptes clients, la gestion des réclamations).

  • La personnalisation de nos services et des messages que nous vous adressons

Les données vous concernant nous permettent d’améliorer et de personnaliser les services que nous vous proposons et les communications que nous vous adressons.

  • La connaissance utilisateur et les statistiques et performances de notre plateforme

Nous pouvons utiliser vos données pour mieux vous comprendre ou à des fins de statistiques pour analyser l’activité de notre plateforme et améliorer les services que nous proposons. Nous analysons des parcours utilisateur, effectuons des mesures d’audience, nous mesurons par exemple le nombre de pages vues, le nombre de visites de la plateforme, ainsi que l’activité des visiteurs sur la plateforme et leur fréquence de retour.

3. Quelles sont les données personnelles qui sont collectées me concernant ?
Quelles données ?

Nous collectons et traitons notamment vos nom, prénom, adresse email, adresse IP, données de connexions et données de navigation, informations sur les avis et les notes, fiches consultées, réclamations, informations provenant d’autres services y compris les réseaux sociaux.

Le fait de ne pas fournir les données signalées par un astérisque est de nature à vous refuser l’accès aux services de la plateforme.

Nous collectons et traitons des informations relatives à votre localisation lorsque vous utilisez nos services. Nous ne suivons pas l’emplacement de votre appareil lorsque vous n’utilisez pas l’application, mais afin de fournir les services de base de l’application, il nous est nécessaire de suivre l’emplacement de votre terminal pendant que vous utilisez l’application. Si vous souhaitez arrêter le suivi de votre terminal, vous pouvez le faire à tout moment en modifiant les paramètres de votre terminal.

Nous partageons votre adresse email avec notre service d’abonnement RevenueCat (https://www.revenuecat.com/) afin de pouvoir identifier vos informations d’abonnement.

Quand ?

Nous collectons les informations que vous nous fournissez notamment quand :

  • vous créez votre compte personnel sur notre plateforme ;
  • vous naviguez sur notre plateforme et consultez des fiches ;
  • vous nous contactez par email ;
  • vous rédigez un commentaire ou laissez un avis.

Sur quelle base légale et pour quelles durées mes données personnelles sont-elles traitées ?

Durée de conservation

Vos données ne seront pas conservées au-delà de la durée strictement nécessaire aux finalités poursuivies telles qu’énoncées dans la politique et ce conformément au règlement et aux lois applicables.

La plupart des données (par exemple informations de votre compte personnel et historique des avis sont conservées tant que vous êtes un utilisateur « actif » et pendant une durée de 5 ans à compter de votre dernière activité (par exemple publication d’un avis ou connexion à votre compte). Vos données sont ensuite archivées avec un accès restreint pour une durée supplémentaire pour des raisons limitées et autorisées par la loi (litiges…).

Lorsque les durées de conservation arrivent à leur terme, vos données sont effacées ou anonymisées de manière à pouvoir les exploiter sans porter atteinte à vos droits.

Bases légales des traitements

Le traitement de vos données personnelles est justifié par différents fondements (base légale) en fonction de l’usage que nous faisons des données personnelles. Vous trouverez ci-dessous les bases légales et durées de conservation que nous appliquons à nos principaux traitements :

  • Le contrat : le traitement des données personnelles est nécessaire à l’exécution du contrat auquel vous avez consenti.
  • Le consentement : vous acceptez le traitement de vos données personnelles par le biais d’un consentement exprès (case à cocher, clic …). Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.
  • L’intérêt légitime : Spot On a un intérêt commercial à traiter vos données. Cet intérêt est justifié, équilibré et ne porte pas atteinte à votre vie privée. Vous pouvez à tout moment obtenir des informations concernant les critères nous permettant de réaliser cette mise en balance et, sauf exception, vous opposer à un traitement basé sur l’intérêt légitime en le signalant à Spot On.
  • La loi : le traitement de vos données personnelles est rendu obligatoire par la réglementation

Qui sont les destinataires de mes données ?

Utilisation des données par Spot On

Les données collectées sur la plateforme sont en premier lieu destinées aux personnels de Spot On pour mieux vous connaître et ainsi mieux vous servir, de manière plus fluide, dans votre utilisation de la plateforme.

Transmission de données à des sous-traitants

Les données que nous collectons peuvent être transmises aux prestataires (sous-traitants) auxquels Spot On fait appel pour la réalisation de ses services dans le cadre des finalités mentionnées ci-dessous.

Nous transmettons uniquement à ces tiers les données dont ils ont besoin pour effectuer leurs services, et nous exigeons qu’ils n’utilisent pas vos données à d’autres fins. Ces tiers n’agiront que conformément à nos instructions et seront contractuellement tenus d’assurer un niveau de sécurité et de confidentialité de vos données identique au nôtre et de se conformer à la réglementation applicable sur la protection des données à caractère personnel.

Partage des données avec des tiers (hors sous-traitants)

  • Les catégories de tiers qui peuvent recevoir des données personnelles de Spot On sont :
  • Les professionnels référencés sur la plateforme ;
  • Les autorités de police dans le cadre de la lutte contre la fraude ou autres tiers autorisés.

4. Comment exprimer mes choix sur l’usage de mes données ?

Nous travaillons activement à l’amélioration de notre gestionnaire de choix accessible dans votre compte afin de vous permettre de mieux contrôler l’usage de vos données.

Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement lorsque le traitement est effectué sur cette base ou formuler une opposition concernant les usages de vos données décrits ci-avant :

  • lors de votre visite de la plateforme et/ou lors de la création de votre compte via les cases ou liens d’opposition dédiés dans la page d’accueil et/ou de création de compte ;
  • ensuite à tout moment :
  • En ligne en vous rendant dans le site https://www.spotontravel.eu;
  • Par courrier postal à l’adresse : Spot On Travel, Données personnelles, 30 route d’Altenheim, 67100, Strasbourg
  • Par courrier électronique à l’adresse : hello@spotontravel.eu

5. Comment sont protégées mes données ?

Nous prenons des mesures adéquates sur le plan de la technique et de l’organisation pour interdire l’accès non autorisé ou la modification, divulgation, perte ou destruction de vos données. Pour ce faire, nous vous demandons également de préserver la confidentialité de vos identifiants de façon à empêcher une utilisation illicite de votre compte et de vos données.

6. Quels sont mes droits au regard de l’utilisation des données personnelles ?

Conformément à la réglementation sur la protection des données personnelles, vous pouvez exercer vos droits (accès, rectification, suppression, opposition, limitation et portabilité le cas échéant) par courrier postal à Spot On Travel, Données personnelles, 30 route d’Altenheim, 67100, Strasbourg ou par courrier électronique à l’adresse e-mail suivante : help@spotontravel.eu

Afin de nous permettre de répondre rapidement, nous vous prions de bien vouloir nous indiquer vos nom, prénom, e-mail et préciser l’adresse e-mail à laquelle doit vous parvenir la réponse.

Nous pourrons procéder à des vérifications d’identité afin de garantir la confidentialité et la sécurité de vos données. Dans certains cas une copie d’un titre d’identité portant votre signature pourra vous être demandée. Une réponse vous sera alors adressée dans un délai d’un (1) mois suivant la réception de la demande.

Vous disposez par ailleurs, du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), notamment sur sa plateforme internet : www.cnil.fr

Mes données sont-elles transférées en dehors de l’Espace Economique Européen ?

Vous êtes informés que des données à caractère personnel vous concernant peuvent être transmises pour les besoins des finalités ci-dessus à des sociétés situées dans des pays hors de l’Union Européenne et ne présentant pas un niveau de protection adéquat en ce qui concerne la protection des données personnelles.

Préalablement au transfert hors Union Européenne et conformément à la réglementation en vigueur, Spot On met en œuvre toutes les procédures requises pour obtenir les garanties nécessaires à la sécurisation de tels transferts, notamment par le biais de clauses contractuelles types conformes aux modèles de la Commission Européenne.

Pour plus d’information sur l’encadrement des flux transfrontières, vous pouvez contacter Spot On à l’adresse suivante: help@spotontravel.eu .

Qu’en est-il des données personnelles des mineurs ?

Les services proposés par Spot On ne sont pas destinés aux mineurs. En conséquence, Spot On ne traite pas de données concernant des mineurs.

7. Qu’est-ce que la fonction Social Connect ?

La fonction Social Connect vous permet de vous connecter à notre plateforme avec votre compte Google pour faciliter l’accès à nos services. Lorsque vous vous connectez à notre plateforme avec ces comptes tiers, Spot On peut accéder à certaines informations afin de vous offrir une expérience personnalisée et sociale. Les informations collectées par Spot On sur la plateforme ne sont pas transmises aux réseaux sociaux sans votre accord. Il vous appartient de gérer vos paramètres de confidentialité sur les réseaux sociaux lorsque vous souhaitez vous connecter aux services proposés par Spot On avec vos identifiants de réseaux sociaux.

8. Quels sont les cookies utilisés sur la plateforme internet ?

Spot On collecte des informations, qui peuvent inclure des données personnelles, depuis votre navigateur lorsque vous utilisez notre plateforme. Nous utilisons différentes méthodes, telles que les cookies et balises, pour collecter ces informations, lesquelles peuvent inclure vos

  • adresse IP ;
  • cookie unique d’identification ;
  • numéro unique d’identification du matériel et type de matériel ;
  • domaine, type de navigateur et langue ;
  • système d’exploitation et paramètrage ;
  • pays et fuseau horaire ;
  • informations sur vos actions sur notre plateforme, telles que comportement en termes de clics et préférences ; et
  • heures d’accès.

Des tiers peuvent également collecter des informations depuis notre plateforme par l’intermédiaire de cookies et de modules tiers. Ces tiers collectent des données directement depuis votre navigateur et le traitement de ces données est soumis à leurs propres politiques de protection des données personnelles.

Différents types de cookies peuvent être utilisés sur notre plateforme :

  • Cookies essentiels : certains des cookies utilisés sont indispensables pour que nous puissions vous proposer le service que vous demandez. Il peut s’agir, par exemple, d’un cookie qui vous donne la possibilité de vous connecter à votre compte sur la plateforme internet ou qui permet la communication entre votre navigateur et la plateforme internet. Il se peut que vous ne puissiez pas utiliser notre plateforme internet sans ces cookies.
  • Cookies relatifs aux fonctionnalités de plateforme internet : il s’agit des cookies qui nous permettent de vous fournir certaines fonctionnalités non essentielles au service mais qui permettent d’améliorer de façon significative votre expérience comme l’adaptation de certaines parties de notre plateforme à votre parcours ou la proposition d’outils adaptés à votre usage. Ces cookies vous permettent de parcourir nos services en ligne et d’utiliser des fonctionnalités telles que des paniers.
  • Cookies relatifs aux analyses sur la plateforme internet : nous utilisons ces cookies pour évaluer et analyser la manière dont vous utilisez nos services en ligne. Cela implique, par exemple, le calcul du nombre de personnes différentes qui visitent notre plateforme internet ou utilisent une fonctionnalité spécifique. Nous pouvons ainsi sans cesse améliorer nos services en ligne et l’expérience d’achat que nous proposons.
  • Cookies relatifs aux préférences des visiteurs : lorsque vous faites des recherches ou achetez sur internet, nos services en ligne se rappellent vos préférences (ex. : votre nom d’utilisateur, langue ou situation géographique). Votre expérience s’en trouve améliorée et votre navigation simplifiée et encore plus personnalisée.
  • Cookies relatifs au partage sur les réseaux sociaux : ces cookies vous permettent de partager du contenu directement sur les réseaux sociaux ou les plateformes de partage, tels que Facebook et Instagram. Cela vaut, par exemple, si vous souhaitez cliquer sur « J’aime » pour l’un des produits présentés sur notre plateforme ou tweeter celui-ci. Le traitement des données collectées par les réseaux sociaux pour leur compte est soumis à leur politique de protection des données personnelles. Nous vous invitons donc à en prendre connaissance.

9. Comment gérer les cookies ?

Lorsque le dépôt des cookies est soumis au consentement, une information vous est communiquée dans le bandeau d’information cookies visible lors de votre première connexion à la plateforme.

Lorsque vous donnez votre accord, il reste valable pour une durée maximum de six (6) mois à compter du premier dépôt dans votre terminal. Il peut être retiré à tout moment, par les moyens décrits ci-dessous.

Il vous est possible de refuser l’enregistrement de cookies dans votre terminal ou navigateur en :

  • Cliquant sur le bouton « interdire tous les cookies » dans le bandeau d’information cookies ;
  • Paramétrant vos choix dans le gestionnaire de cookies accessible depuis spotontravel.eu

Nous attirons votre attention concernant le fait que les cookies essentiels ne peuvent pas être refusés car ils sont nécessaires au fonctionnement de la plateforme et à la fourniture de nos services. Les cookies analytiques qui permettent uniquement la mesure d’audience sont déposés dès l’arrivée sur la plateforme mais peuvent, dans certains cas, être refusés en les paramétrant dans le gestionnaire.

Si vous refusez le dépôt des cookies ou désactivez le dépôt de futurs cookies ou technologies de suivi, vous êtes informé que votre navigation et votre expérience sur la plateforme peuvent être dégradées. Le cas échéant, nous déclinons toute responsabilité s’agissant des conséquences liées au fonctionnement dégradé de la plateforme résultant de l’absence de consentement aux cookies.

Vous êtes informé que la suppression des cookies enregistrés au sein de votre terminal supprime vos préférences et choix antérieurs. En conséquence, votre consentement vous sera redemandé lors de votre prochaine visite ou lors du prochain chargement d’une page de la plateforme.

10. Modification de la politique de confidentialité

Nous pouvons être amenés à modifier occasionnellement la présente politique, afin notamment de se conformer à toutes évolutions réglementaires, jurisprudentielles, éditoriales ou techniques. Le cas échéant, nous changerons la date de « dernière mise à jour » et indiquerons la date à laquelle les modifications ont été apportées. Lorsque cela est nécessaire, nous vous informerons et/ou solliciterons votre accord. Nous vous conseillons de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications ou mises à jour apportées à notre politique.